Slechte bereikbaarheid huisartsenpost

Inwoners uit de regio Utrecht maken zich zorgen over de bereikbaarheid van de huisartsenpost, vooral in spoedsituaties.

Uit recent onderzoek van klantcontactbeheerder Interswitch blijkt dat de wachttijden bij de huisartsenposten in Nederland flink kunnen oplopen, met de regio Amersfoort – waaronder Soesterberg valt – als negatieve uitschieter. Patiënten in deze regio moeten gemiddeld 16,5 minuut wachten voordat hun telefoontje wordt beantwoord, ruim boven het landelijke gemiddelde van 7,5 minuut.

Spoedeisende situaties

Voor veel inwoners van Soesterberg is de huisartsenpost de enige plek waar zij buiten kantooruren terechtkunnen voor medische hulp. Of het nu gaat om een valpartij tijdens het klussen of een kind met hoge koorts, in het weekend of ’s avonds zijn deze klachten vaak te urgent om tot de volgende werkdag te wachten. De wachttijden zorgen echter voor onrust. “Als je met spoed hulp nodig hebt, voelt elke minuut als een eeuwigheid,” zegt bewoner Anneke (45). “Je verwacht dat er snel iemand is om je vraag te beantwoorden, maar dat is helaas niet altijd het geval.”

Onderzoek naar wachttijden

Het onderzoek van Interswitch analyseerde de bereikbaarheid van huisartsenposten door op drie zaterdagavonden te bellen. De resultaten tonen aan dat niet alle posten even goed bereikbaar zijn.

In de provincie Utrecht is de gemiddelde wachttijd 6,5 minuut, iets onder het landelijke gemiddelde. Maar voor inwoners van Soesterberg, die afhankelijk zijn van huisartsenpost binnen Eemland, is de situatie nijpend. De gemiddelde wachttijd van 16,5 minuut behoort tot de hoogste van Nederland.

Volgens zorgexperts is de lange wachttijd een combinatie van factoren, waaronder personeelstekorten en een toename van telefoontjes in de avonden en weekenden. Ook zorgt de toegenomen druk op de gezondheidszorg ervoor dat triagisten, de medewerkers die telefoontjes aannemen en beoordelen, soms overbelast raken.

Gevolgen voor patiënten

De gevolgen van lange wachttijden kunnen ernstig zijn, vooral bij spoedeisende klachten. Voor inwoners van Soesterberg is het bovendien lastig dat er géén huisartsenpost in het dorp zelf is. Dit betekent dat zij vaak naar Amersfoort of Zeist moeten reizen voor zorg, wat extra tijd kost. Bewoner Jan (62) benadrukt: “Als je al een kwartier aan de lijn hangt en dan ook nog een kwartier moet rijden, kan dat in kritieke gevallen het verschil maken.”

Oplossingen nodig

De huisartsenposten laten weten zich bewust te zijn van de problemen en werken aan verbeteringen. Er wordt gekeken naar de inzet van meer triagisten en het stroomlijnen van de telefonische triage. Toch blijven inwoners van Soesterberg zich zorgen maken. De oproep is duidelijk: er moet meer aandacht komen voor de bereikbaarheid van de huisartsenpost, zeker in een regio waar mensen op hun huisarts vertrouwen als eerste hulpverlener.

In een tijd waarin de druk op de zorg blijft toenemen, mag een spoedhulplijn geen zwakke schakel zijn. Voor de inwoners van Soesterberg is snelle en betrouwbare medische zorg geen luxe, maar een absolute noodzaak.

Heb je goede- of slechte ervaring en wil je deze delen met andere inwoners, laat het weten in de comments onder dit artikel!